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Utilisation - Téléchargement et installation - Autres questions

Q: Je n’obtiens pas de son.
 R: Les voix ne sont peut être pas installées. Pour installer les voix, il faut les sélectionner lors de l'installation.

Q: J'ai installé les voix mais je n’obtiens pas de son.
 R: Vérifiez dans les paramètres du PDA que le niveau de son n’est pas à zéro. Vous accédez aux paramètres par le menu Windows. Dans les paramètres choisissez dans l’onglet « Personnel », l’icône « Sons et rappels ».

Q: Après avoir prononcé une phrase, WuYuYo ne produit plus de son.
 R: Contrôlez l’occupation de la mémoire de votre PDA, « Menu Démarrer », « Paramètres », onglet « Système », « Mémoire ». La mémoire libre pour les programmes doit être au moins de 15 Mo.

Q: J'ai des rectangles à la place des caractères chinois.
 R: La police chinoise n'a pas été installée. Réinstallez le logiciel en cochant la case "Police chinoise".

Q: Comment obtenir un code de licence ?
 R: Lors de l’achat en ligne, après acceptation de votre paiement, un code vous est communiqué. Notez soigneusement ce code, ainsi que le nom d’utilisateur que vous avez saisi (en tenant compte des majuscules, des blancs et des accents).

Q: Comment dois je saisir mon code de licence ?
 R: Lors de la première utilisation de WuYuYo, celui-ci vous demande de saisir votre nom et le code licence. Vous devez saisir exactement le nom que vous avez donné lors de l’achat en ligne (en tenant compte des majuscules, des blancs et des accents), ainsi que le code qui vous a été communiqué à ce moment.

Q: Je n'ai pas assez de mémoire pour installer WuYuYo en mémoire principale
 R: Plusieurs méthodes sont possibles :
     1. Ajustez la mémoire réservée au stockage et aux programmes dans les Paramètres (onglet « Système », icône « Mémoire », onglet « Principal »).
     2. N’installez que les fichiers sonores des langues nécessaires. Les fichiers sonores sont volumineux. Durant l'installation vous pourrez choisir d'installer uniquement les langues qui vous sont utiles. Dans le cadre de votre licence,  vous pourrez toujours télécharger et installer des langues supplémentaires ultérieurement.
     3. Achetez une carte d’extension mémoire (carte SD ou carte CF). Ces cartes vous permettent d’augmenter considérablement la capacité mémoire de votre PDA. L’installation automatique des fichiers sonores vous permet de choisir l’emplacement où vous voulez placer ces fichiers.

Q: Dois je installer la police chinoise ?
 R: Cette police est nécessaire pour les PDA qui n’ont pas de police chinoise préinstallée, ce qui est le cas de la plupart des PDA vendus en Europe ou aux Etats-Unis. Elle n’est bien sûr requise que si vous êtes intéressés par l’utilisation du chinois. Pour installer la police chinoise, il suffit de cocher la case "Police chinoise" dans le programme d'installation.

Q: J'ai perdu mon code de licence, comment le récupérer ?
 R: Envoyez un mail au support technique en précisant vos coordonnées, le nom utilisateur et la date de votre achat. Ce code vous sera alors communiqué par mail.

Q: Comment mettre à jour à la dernière version ?
 R: Il suffit de télécharger les nouveaux fichiers depuis le site de WuYuYo.

Q: Comment contacter le support WuYuYo en cas de problème ?
 R: Par notre formulaire support technique.